1. Главная
2. Поддержка
3. Условия обмена и возврата товара для физических лиц

В соответствии Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года все товары, приобретаемые Вами на сайте klimatprof.online, являются технически сложными. Для обмена/возврата технически сложных товаров действуют особые условия:

Обмен/возврат товара надлежащего качества

• Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей технически сложные товары надлежащего качества обмену не подлежат.
• Согласно ст.26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества может быть произведен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Наличие признаков, свидетельствующих об эксплуатации товара, может являться основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя.

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо в семидневный срок с даты передачи товара направить Продавцу соответствующее обращение (требование) на адрес электронной почты info@klimatprof.online, приложив документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

При соблюдении Покупателем сроков и порядка возврата товара надлежащего качества Продавец производит возврат денежных средств, оплаченных Покупателем за товар, в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на транспортировку возвращенного товара от Покупателя в адрес Продавца.

Обращаем внимание, что возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков в приобретенном Вами товаре, Вы можете отказаться от товара ненадлежащего качества в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Вам такого товара, либо в указанный срок обменять некачественный товар на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены товара.

По истечении 15 (пятнадцати) дней Вы можете обратиться с требованием о возврате или замене товара ненадлежащего качества только в следующих случаях:

• обнаружен существенный недостаток товара;
• нарушен срок устранения недостатков товара;
• неоднократное устранение недостатков товара, которое делает невозможным его использование в течение каждого года гарантийного срока более, чем 30 дней.

Соответствующее гарантийное обращение вы можете оформить на сайте klimatprof.online в разделе «Поддержка».

Внимание!

При предъявлении Покупателем претензии к качеству Товара Продавец производит проверку качества товара. По результатам проверки Продавцом будет сформирован ответ на Ваше гарантийное обращение. При несогласии с выводами Продавца относительно причин возникновения недостатков Товара производится экспертиза товара. В случае, если по результатам экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Имя

Телефон

E-mail

Обращение